Il labirinto della trasformazione digitale
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La situazione degli ultimi tempi, in cui vediamo i bisogni dei clienti in continua evoluzione, un cambio dello scenario competitivo con confini sempre più labili tra i settori, e innovazioni che permettono di gestire necessità ampie, ha accelerato l’evoluzione del segmento insurance, cambiando tutte le logiche.
Un cambio di modello
Su questa spinta al cambiamento, il segmento Insurance è passato da un modello di rimborso dopo un sinistro, ad uno in cui è l’operatore è al centro di un ecosistema composto da disparati servizi, che confluiscono tra loro.
La trasformazione in atto è acutizzata dagli interventi delle istituzioni, attraverso incentivi e politiche infrastrutturali mirate, che possono favorire lo sviluppo della domanda e della capacità di offerta di questi nuovi modelli.
Abbracciare le tecnologie digitali significa non solo ridurre l’operatività amministrativa, ma anche favorire la possibilità di concentrarsi su panorami e rischi, strategici e complessi.
