Mercato sempre in movimento e ricco di concorrenza, esigenze dei clienti sempre maggiori: il settore della logistica e del trasporto deve trasformarsi velocemente per afferrare nuove opportunità ed affrontare i competitor. Le minacce maggiori che le organizzazioni di questo settore si trovano ad affrontare provengono proprio da quest’ultimo punto: i nuovi arrivati stanno infatti ridefinendo le modalità della gestione operativa e dell’assistenza clienti.
Il digitale diventa la chiave per affrontare il cambiamento, come le tendenze mutevoli del commercio mondiale, normative per la sostenibilità, l’incertezza della realtà post-pandemica e le necessità dei consumatori.