Sempre più organizzazioni stanno investendo in strategie che puntano all’omnicanalità, così da realizzare customer journey complete di punti di contatto e che superino il problema delle vendite dei travel retail derivante dalla pandemia.
Il passaggio alla vendita online rappresenta la strategia chiave per il successo, così come i data analytics per la pianificazione e il forecast delle vendite.
Nonostante questi cambiamenti in atto, continuerà l’investimento per aumentare l’esperienza in-store, trasformandola con strumenti digitali, e rendendola realmente interattiva.
