Sempre più persone, a partire dalla Generazione Z, usano ChatGPT, Claude e gli altri sistemi generativi per cercare, confrontare e scegliere cosa acquistare. Il 28% della Generazione Z, secondo McKinsey, dichiara già di acquistare tramite app generative.

Questi sistemi non mostrano un elenco di link: rispondono con un gruppo ristretto di nomi. Un brand o ne fa parte, oppure per quella domanda e per quel cliente non esiste. E oltre il 40% dei clienti italiani che si dichiarano fedeli a un brand accetterebbe comunque un'alternativa, se fosse l'AI a suggerirla, secondo uno studio Accenture.

Come farsi trovare, quindi? Non basta avere il sito più bello o il budget più alto: servono dati coerenti, aggiornati e leggibili dall'intelligenza artificiale. Metà dei contenuti citati dai motori generativi ha meno di 13 settimane di vita.